Yoplait, l’une des entreprises françaises les plus connues (qui n’a pas mangé au moins un yaourt Yoplait ou n’a pas bu un Yop dans sa vie?) a décidé d’ouvrir son blog d’entreprise. Intitulé “Bravo la petite fleur“, ce blog a été discrètement lancé par Lucien Fa, le président de Yoplait.

Il est encore trop tôt pour dégager les grandes thématiques de ce blog, à l’élaboration duquel blogAngels a participé, et dans lequel nous aurons l’occasion d’intervenir. Nous reviendrons régulièrement sur l’évolution de ce blog lors de prochains articles.

On peut néanmoins, à la lecture du premier billet de Lucien Fa, dégager les motivations de Yoplait : s’adresser directement aux consommateurs, établir une relation directe avec les lecteurs, comprendre leurs attentes… voici les premiers objectifs qu’il met en avant dans son billet. Et de fait, le blog d’entreprise devrait parfaitement permettre de les atteindre.

Mais, ajoute-t-il, l’idée est aussi de pouvoir s’adresser aux consommateurs “… sans filtre déformant, sans fard et sans maniérisme, comme toute entreprise proche de ses consommateurs se devrait de procéder”. Pouvoir argumenter en dehors du contexte parfois difficile des medias nationaux, faire comprendre “le merveilleux univers du lait et des produits laitiers”, construire un discours qui agisse dans la durée.

Yoplait a confié cette mission à blogAngels, accompagnateur de blogs de leur conception jusqu’à leur envol. Comment communiquer sur un blog ? Quel style employer, comment l’administrer (malgré le fait que le travail continue - la visite de Nicolas Sarkozy chez Yoplait la semaine de l’ouverture du blog en a témoigné) ? Comment sortir de la communication institutionnelle ? Comment trouver le ton juste, en laissant la parole aux dirigeants de l’entreprise, sans être uniquement centré sur la vie de l’entreprise ? Comment ouvrir le champ des sujets possibles, mêlant explications stratégiques et anecdotes ? Autant de questions sur lesquelles blogAngels s’efforce d’accompagner la structure, tout en gardant la fraicheur de la ligne éditoriale (et des yaourts :). Rendez-vous dans quelques mois pour un premier bilan de l’aventure.

Yoplait a toujours innové, en lançant des produits qui ont révolutionné l’univers des produits laitiers : les yaourts aux fruits, le yaourt à boire Yop en sont les exemples les plus célèbres. Le lancement d’un blog relève de cette démarche innovante, et Yoplait fait désormais partie des (encore trop) rares entreprises françaises à avoir lancé leur blog. Un exemple à suivre, assurément.

Tags: accompagnement, blog, blog d'entreprise, Clients, communication, consommateurs, relation client, Yoplait

Cet article a été publié le Vendredi 16 mai 2008 à 9:05 et est classé dans Clients, Usages, blogAngels, blographie. Vous pouvez en suivre les commentaires par le biais du flux RSS 2.0. Vous pouvez laisser un commentaire, ou faire un trackback depuis votre propre site.