Ben & Jerry possede un splendide blog en France
Rares sont les entreprises françaises dotées d’un blog. Mais quand en plus il s’agit de la filiale d’une société américaine, et que seule la filiale française possède son blog, on se dit que parfois l’élève dépasse le maître.
C’est pourtant le cas de Ben & Jerry, le célèbre fabricant de glaces créé en 1978 par deux anciens hippies, Ben Cohen et Jerry Greenfield, passionés à la fois par les crèmes glacées et l’activisme social: les deux inventeurs sont à l’origine de la journée du “cornet de glaces gratuit“. Depuis, leur société a été revendue au groupe alimentaire Unilever, un groupe qui a semble-t-il compris l’intérêt des blogs (comme on le verra encore à d’autres occasions), et qui a sagement poursuivi la politique d’activisme social si sympathique qui caractérise la marque.
C’est en avril 2006 que Ben & Jerry France ouvre son blog. Réalisé sous Wordpress, il est doté d’un graphisme d’une exceptionnelle qualité, aux couleurs et aux motifs de l’entreprise, et notamment de sa mascotte, la vache “Woody”. Le blog est exclusivement alimenté par un blogueur talentueux, Xuoan.
De quoi parle ce blog? Tout simpelement de tous les sujets qui concernent, de près ou de loin, l’activité de Ben & Jerry. On y parle donc de choses sérieuses qui pourraient inquiéter le consommateur de produits dérivés du lait (comme le clonage des vaches), d’événement festifs qui sont autant d’occasions de manger des glaces (comme la fête des voisins), et de tout ce qui concerne la vie de l’entreprise (comme l’ouverture de nouveaux points de vente).
Au final, il se dégage de ce blog un parfum particulièrement réussi, comme une saveur délicieusement lactée et sucrée qui nous donne véritablement envie de déguster une glace (Ben & Jerry, bien entendu). La recette? Une bonne dose de Web 2.0 (videos sur DailyMotion, cartes Google Maps) ; un graphisme d’une qualité exemplaire ; des photographies magnifiques ; et un sens de la relation client aiguisé. Bravo Ben, Jerry & Xuoan. A quand un blog chez les autres filiales?
Herve Kabla est le directeur general de blogAngels. Il publie régulièrement sur ce blog et sur son blog personnel, le K-Blog. Tags: blog, blog d'entreprise, Clients, consommateurs, glace, lait, Wordpress
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9 juin 2008 à 13:32
Merci beaucoup pour ce post Hervé !
Nous avions un peu parlé des “coulisses” de ce blog lors d’une interview avec l’inénarrable mrboo (Hellotipi) :
http://www.benjerry.fr/blog/linterview-video-des-vaches/
(certes maladroitement, le costume de vache ne mettant pas vraiment à l’aise)
Quelques notes en vrac :
- Un blog d’entreprise peut mettre du temps à démarrer. Trouver un ton, former une communauté, nouer une relation de confiance, ne se fait pas forcément en quelques jours, ni en quelques semaines. Ne pas sous-estimer ce qui a été acquis mois après mois, même si c’est auprès d’une petite communauté au départ.
- Re-placer systématiquement le lecteur et non la marque ou l’auteur au centre du blog. Lui apporter des conseils pratiques (pas juste des choses “wah” mais qu’il n’est pas prêt de voir), le divertir… S’adresser à lui, que ce soit de façon directe ou indirecte.
- De belles photos apportent beaucoup en terme de création d’image. Je l’ai compris en intégrant dans mon offre ce que j’ai appris ailleurs (en participant à lense.fr ou en créant instantdes.com notamment)
Et bon courage pour votre blog pour un autre géant des produits laitiers !
9 juin 2008 à 13:34
Dernier point : un bon post ne veut pas forcément dire beaucoup de commentaires… certains sujets sont un peu intimidant, et d’autres bien plus faciles initient des discussions sans fin. Retenir plutôt la croissance et la vie du blog dans sa globalité.
9 juin 2008 à 13:36
Dernier commentaire et après j’arrête sinon akismet va m’envoyer dans la boite à spams pour de bon.
“A quand un blog chez les autres filiales?” Je ne sais pas… mais en tout cas, je suis convaincu d’une chose : si Ben et Jerry créaient leur entreprise aujourd’hui (et non en 1978), ils auraient un blog d’entrepreneurs !
26 juin 2008 à 16:01
Très belle initiative, aussi bien au niveau du contenu que de la forme - les photos sont superbes !