En période de crise, un blog est un des moyens les plus efficaces pour conserver un contact privilégié avec les consommateurs, de diffuser les messages clefs et de démontrer l’attachement de l’entreprise au service de ses clients. On aurrait donc pu s’attendre, en pleine bourasque sur les marchés financiers, à ce que les grands acteurs de la banque mettent en place des blogs de manière à protéger leur marque. Pourtant, force est de constater qu’en matière de “blogs de banque”, la blogosphère profesionnelle ressemble fort à un désert … à l’exception de BNP Paribas.  Lire le reste de cet article »